Kundenhinweise zu Groupon-Gutscheinen

Bitte lesen Sie diese Hinweise sorgfältig durch. Als moderne, digital arbeitende Privatpraxis

setzten wir auf strukturierte Abläufe und automatisierte Vorprüfungen.

Auf dieser Seite erklären wir Ihnen, wie die Buchung über Groupon funktioniert.

❗ Gutschein ≠ Behandlung

👉 Ein Groupon-Gutschein ist kein Garantieschein für ein Behandlung in einer medizinischen Praxis,

da immer eine vorherige fachliche-medizinische Einschätzung in der Praxis erforderlich ist. Das ist gesetzlich vorgeschrieben.

👉 Ein Groupon-Gutschein stellt keinen automatischen Anspruch auf eine Behandlung dar.
👉 Er ermöglicht lediglich eine medizinische Vorprüfung.

Selbst wenn Sie bei Groupon einen Termin gebucht haben, handelt es sich um einen vorläufigen, systemgenerierten Platzhalter –

kein bestätigter Behandlungstermin.
Ohne positive Bestätigung durch unsere Praxis findet keine Behandlung statt.

❗ „Ich habe die Praxis doch schon bezahlt“ – ein häufiger Irrtum

👉 Sie haben Ihren Gutschein bei Groupon bezahlt - aber nicht die Praxis bezahlt.
👉 Ihr Vertragspartner ist Groupon, nicht unsere Praxis.
👉 Wir erhalten keine Zahlung - und arbeiten als Praxis kostenlos, solange der Gutschein nicht in der Praxis von uns aktiv eingelöst wurde. Wir automatisieren die Vorabkommunikation weitgehenst bei Groupon-Buchungen.

Ein Behandlungsvertrag entsteht erst nach persönlicher Anamnese und fachlicher Einschätzung in unserer Praxis – wenn wir der Durchführung zustimmen.
Wir behalten uns als Privatpraxis ausdrücklich vor, eine Behandlung abzulehnen, wenn medizinische oder menschliche Gründe dagegen sprechen.
Das ist unser gutes Recht – ebenso wie es Ihr gutes Recht ist, den Gutschein bei Groupon stornieren und erstatten zu lassen.

❗ Digitale Vorprüfung – keine Garantie

👉 Groupon arbeitet mit KI-basierten Systemen, genau wie wir.
👉 Ihre Angaben werden algorithmisch vorgeprüft – dies ersetzt keine fachliche-medizinische Entscheidung.

Auch wir prüfen bei Gutscheinbuchungen digital vor.
Nur bei vollständig erfüllten Voraussetzungen wird Ihr Termin durch unser System bestätigt.
Andernfalls erfolgt eine automatische Stornierung – ohne Anspruch auf Wiederholung.

❗ Wer erhält eine Behandlung?

✔️ Frauen ab 40, die über www.medicalverde.de/shop buchen, erhalten eine priorisierte, persönliche Vorprüfung durch das Praxisteam.
✔️ Groupon-Kundinnen durchlaufen ein separates, rein automatisiertes Prüfverfahren, das je nach Auslastung mehrere Tage dauern kann.
✔️ Die Behandlung selbst ist identisch – der Unterschied liegt im Zugang zur Prüfung.

❗ Voraussetzung: positive medizinische Vorprüfung

👉 Nur wenn alle Bedingungen erfüllt sind, wird Ihre Buchung unsererseits bestätigt.
👉 Rückfragen zum Behandlungswunsch und das Anfordern von Fotos, können Teil des Prozesses sein.
👉 Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie auf unsere E-Mails warten.
👉 Eine fehlende Rückmeldung führt zum automatischen Abbruch des Prüfverfahrens.
👉 Jede Buchung unterliegt dieser Prüfung – auch bei Wiederholung kein Anspruch.

Sie haben jederzeit das Recht, den Vorgang abzubrechen.
Sie können den Gutschein innerhalb von 14 Tagen über Groupon widerrufen.

❗ Sprachvoraussetzungen

👉 Eine Behandlung ist nur möglich, wenn Sie über gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift verfügen.
Ein mehrseitiger Aufklärungsbogen muss eigenständig verstanden und unterzeichnet werden.
Während der Behandlung ist eine sichere, spontane Kommunikation auf Deutsch erforderlich –
ohne Dolmetscher, Übersetzungs-Apps oder Dritte.

❗ Warum wurde mein Termin storniert?

👉 Ein Gutschein ist kein Behandlungstermin, sondern eine unverbindliche Voranmeldung.
👉 Laut offizieller Groupon-Konditionen gilt:

„Die endgültige Terminbestätigung durch die Praxis erfolgt erst nach vorheriger gesundheitlicher Eignungsprüfung.“

Ein verbindlicher Termin kommt nur zustande, wenn:
– die Vorprüfung vollständig und fristgerecht abgeschlossen ist
– die Einschätzung durch unser Team positiv ausfällt
– und Sie eine schriftliche Terminbestätigung von uns erhalten haben

❗ Buchungsverhalten & Missbrauch

👉 Pro Person ist nur ein Gutschein einlösbar.
👉 Mehrfachbuchungen, unvollständige Angaben oder gezielte Umgehung unserer Prüfprozesse
führen zur sofortigen Sperrung und ggf. zu einem dauerhaften Praxisverbot.

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz unserer medizinischen Abläufe
und einem respektvollen Umgang mit unserer Zeit und unseren Ressourcen.

❗ Kommunikation & Zuständigkeiten

👉 Für Rückfragen zu Zahlung, Erstattung oder Verfügbarkeit wenden Sie sich bitte ausschließlich an den Groupon-Kundenservice.
👉 Ihr Vertragspartner ist grundsätzlich Groupon – nicht unsere Praxis.
👉 Unser Kontaktformular ist ausschließlich für bestehende Patientinnen
oder Kundinnen mit Buchung über w ww.medicalverde.de/shop vorgesehen.